顧客管理機能
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
特徴
顧客情報を分析・共有化
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
作業時間を短縮
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効率的にアプローチ
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event management
イベント管理
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email newsletter
メールマガジン配信
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support history
サポート履歴
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営業・商談機能
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
特徴
商談内容の記録
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収集データを分析
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自動でデータを編集
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opportunity management
商談管理
お客様ごとに購買・注文履歴から消耗品の購入やメンテナンスの必要性などを提案することができます。
また、過去の対応履歴を確認することで、経験の少ない担当者でも経験が豊富な担当者と同じ対応ができます。
また、帳票・伝票作成の手間を大幅に省くことが可能な帳票。伝票作成機能も備わっています。
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public information
公開情報設定
顧客に公開できる情報（売れ筋商品など）を指定します。
導入時は全て非公開となっています。
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業務サポート機能
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
特徴
営業活動に○○…
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
作業時間を短縮
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
属人化を防ぐ
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
support
勤怠管理
毎日の業務データを
勤怠管理にも活用
ChaRMeの業務データは、顧客対応状況の把握やプロジェクト管理にとどまりません。
ChaRMeなら日々報告する業務記録を、勤怠管理のベース情報として活用できます。
従来、従業員が別個で登録していた業務登録と勤怠登録は、業務登録だけで可能になるため、従業員の事務的作業を削減。
残業休暇の管理集計機能も備わっているので、労務状況の把握も可能です。
業務報告と勤怠登録の一体化
ChaRMeなら、日々の業務・対応内容の登録をするだけで、勤怠情報も登録されたことになります。
別個のシステムにそれぞれ登録する必要はありません。
もちろん、対応した時間帯についても細かく登録でき、そのままプロジェクト情報としても反映されます。
システム上による残業や
休暇の申請・承認が可能
社内のあらゆる届出の申請・承認をシステム上で完結することができるようになります。
承認された残業・休暇データは自動的に勤怠データに反映されるので再度入力する手間を省けたり、入力ミスを防げます。
もし登録内容に不備があった場合でも修正が可能です。
印刷コスト削減・申請情報をまとめて出力
残業や休暇などの申請届けを一枚一枚作成することなく、まとめてデータを出力することが可能なので、膨大になりがちな申請書類を削減できるだけでなく、勤怠情報の確認作業も効率よく行えます。
自動的にプロジェクト管理表にデータを反映
プロジェクトの受発注、顧客情報、売上額などの概要やプロジェクト参加者情報など、登録したデータを誰でも確認することができます。対応状況や進捗状況を部門間を超えて共有できるため、確認の手間やミスを減らすことができます。
顧客データとの連携
業務内容を登録後、顧客に結び付く情報は自動的に集計されます。顧客層のデータや販促効果、集客率、クレーム内容など、データを分析することで曖昧になりやすい顧客の像を理解し、最も効果的な施策を導き出すことができます。
他システムと連携が可能
業務の負担を軽減します
登録した勤怠データや従業員のスケジュールは、リアルタイムですぐに確認・訂正・出力できます。
他システムとデータを連携して操作ができる為、工数削減に繋がります。
登録コスト半減、勤怠管理・給与計算の作業時間も25%軽減[※]
業務登録と勤怠登録の一体化により、従業員の登録コストは当然半減します。
また、紙ベースでだった各種申請と照合は、すべてChaRMeでチェック可能。入力漏れもひと目でわかります。
さらに勤怠データのCSV出力機能で給与システム等ともスムーズに連携。これら毎月発生する作業時間を25%軽減することを可能にしました。
業務情報を有効活用することで顧客理解を深める
登録した業務実績は、自動的に勤怠情報として収集されます。そのため勤怠情報に関連するデータに対して自動的に反映されているので、わざわざ調べて確認し直す必要はありません。
また、残業や休暇の届け出・承認機能も付随しているので、すべてシステム上で届け出から承認までの流れを済ませることができます。
正確な勤怠情報を把握できることで、働き方を見直すことも可能です。
正しい顧客理解と、
既存顧客との関係づくりへ
顧客データや対応内容、プロジェクト内容などから、ご依頼内容と作業内容のバランスが適切なものであるか判断ができます。
既存のお客様の中からさらにお得意様の存在を知ることで、長期的で良好な関係を築いていくことができます。
従業員の業務状況を
正確に把握、働き方の改善へ
残業時間や有給休暇の取得状況、在宅勤務など勤怠情報を管理でき、労働に関する問題が無いか確認ができます。
各種届出申請・承認
出力機能
残業・休日出勤管理
メール通知
スケジュール機能
出社・在宅管理
申請・承認
出勤管理
機能
法改正にも随時対応
- 客観的方法による労働時間の把握義務化への対応
→ 自己申告した労働時間との乖離を目視チェック - 残業上限規制義務化への対応
- 有給休暇5日取得義務化への対応 → 未取得に対する警告アラート表示
- 年次有給休暇管理簿の保存義務化への対応 → 帳票（pdf）出力
各種届出申請・承認
運用に合わせて各種届出申請を登録・承認ができます。
残業・休日出勤管理
- 平日普通残業の他、法定内残業、深夜残業等、細かく残業時間の管理ができます。
- 所定休日、法定休日を分けて集計可能です。
- 社員毎・月度毎に標準勤務時間帯の設定が可能です
CSVダウンロード機能
- 各種CSVデータのダウンロードが可能です。
例）
– 月次データ
– 日次データ
– 工数別データ 等 - CSVデータを任意のレイアウトに変更できるので、お使いの給与ソフトとも簡単に連携できます。
帳票（pdf）出力機能
- 各種帳票をPDF形式で出力する事が可能です。
- 「社員」「組織」「勤務形態」など出力条件を指定し、必要なデータを出力することができます。
例）
– 就業月報
– 年次有給休暇管理簿
support
クレーム管理
発生したトラブルをクレームとして処理するか、処理しないかを判断できます。トラブルをクレーム情報として社内で共有し、1つずつ状況等を確認した上で、影響が大きいと判断されるものから原因調査、対策検討、実施確認のステップで処理できます。
クレームの発生状況や対策状況を視覚的に把握できる分析機能や、関連する部門や担当者にクレーム情報を水平展開し、情報を共有するとともに再発防止に繋げます。
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クレーム内容を登録
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原因登録・承認
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対応登録・承認・確認
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発生推移
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発生推移
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新規顧客開拓をサポート（勤怠機能？）
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情報展開（別所に移動）
情報展開機能の説明がここに入ります…
展示会情報…（別所に移動）
展示会情報関連の説明がここに入ります…
入力した見積書・請求書・伝票をそのまま出力可能（別所に移動）
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画像の切り替え確認用
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見積書・請求書・伝票の作成
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project management
プロジェクト管理
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attendance management
勤怠管理
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勤怠登録申請
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業務履歴
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support
スケジュール管理
自分自身の予定だけでなく、上司・部下、同僚のスケジュールが家訓できることで、突発的なミーティングや顧客訪問の動向など業務が発生してもすぐに予定を調整できます。
登録した予定情報を直接履歴として登録でき、それを基に営業日報を作成することができます。
スムーズに日報作成、新人のサポートにも活躍
営業日報
スケジュール管理機能と連動し、簡単に営業日報を作成できます。さらに作成された営業日報にはコメントを付けることができ、営業日報を共有する上司や同僚、関連部門の担当者からもアドバイスをもらうことができます。
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function list
機能一覧
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。
顧客管理
検索・分析
履歴定型文
クレーム管理
日報管理
公開情報設定
見積書・請求書・伝票作成
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勤怠管理
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