大切なお客様の
ご期待に応え続けたい

大切なお客様の
ご期待に応え続けたい

クラウド型顧客管理システム
message

もっとお客様の要望に応えたい。
お客様から信頼してもらいたい。

ビジネスの根底である”顧客満足”を突き詰めることは永遠の課題と言えます。
お客様の声が届かずに何をしたらよいか分からずにお困りの方、業務の属人化を防ぎ、どうしたらお客様へのスピーディーな対応が実現できるかお悩みの方、今から組織力を高めてお客様に寄り添った顧客管理を ChaRMe(シャルム)で実現しませんか?

concept

ChaRMeとは

「顧客情報のスムーズな社内共有」をコンセプトとしたクラウド型顧客管理システムです。お客様や営業活動の情報を社内で共有・管理することで、情報の属人化を防ぐのと同時に、日頃の営業活動もサポートします。
顧客情報の共有
営業・商談
サポート

適切なマーケティング施策構築のための
顧客分析

顧客分析後の施策を検討するうえで大切なのが、「新規顧客」「休眠顧客」「優良顧客」といった顧客のグループ分けです。ターゲットが不明なままマーケティングを行っても適切なアプローチを作ることはできません。

 

休眠顧客には、あらためて振り返ってもらえる可能性を探り、新規顧客から優良顧客へとつながっていく施策を求め、そして今まで良いお付き合いをしている優良顧客へは、今後もさらに長いお付き合いのアプローチを作っていくための基本情報を、ChaRMe で構築していきましょう。

分析結果からのアプローチ作成と、
スムーズな情報共有の一助に

担当者が営業活動の際に必要になってくる顧客情報。ChaRMeは、顧客一覧から条件に合わせた顧客情報や検索はもちろん、これまでのお取引など詳細な情報をすぐに確認することができます。
 
過去の購入履歴や問い合わせ内容などの情報から、ターゲットに合わせたDMの送付やメール配信機能が備わっているので、効率良く、より深いお付き合いへの進展をサポートします。
 
これまでのお取引内容や細やかな情報は、ChaRMeを活用すれば、伝え漏れや情報不足になることはありません。担当者の引き継ぎなど、属人化しがちな営業情報や蓄積した顧客情報は社員であれば誰でも共有できます。

Contact

ChaRMeに関するご相談・ご質問など
お気軽にお問い合わせください
main function

主要機能

顧客管理・営業支援

基本的な顧客・担当者情報、営業活動による折衝や提案状況をChaRMeで集約することで、様々な顧客関連情報をスムーズに連携することが可能になります。

これら各種情報の連携・分析機能により、顧客に対する営業活動の効率化はもちろん、担当者のみで解決してしまう事が多い問い合わせやクレーム情報も蓄積・共有することで、発生するであろうリスクの低減にも繋がります。

顧客管理・分析

営業商談
状況管理

販売支援・
状況管理

問合せ管理

プロジェクト
管理
トレンドワード
検索
スケジュール
機能
メール配信
グラフ作成
来場者履歴
勤怠管理
各種帳票作成
プロジェクト管理
トレンドワード検索
スケジュール管理
メール配信
グラフ作成
来場者履歴
勤怠管理
各種帳票作成
support function

様々な業務支援機能

ChaRMe でできる事は、顧客管理だけではありません。プロジェクトや日々の業務進捗管理、社員の働き方をサポートする各種社内申請や各社員のスケジュール共有機能など、日々の業務活動の効率化を図る機能も充実しています

勤怠管理
プロジェクト
管理
日報管理

必要な機能を
カスタマイズしてご利用いただけます

ChaRMe は業種業態、規模や部署の大小に合わせて使いたい機能だけを追加することができます。

多くの顧客管理系ツールでは多機能な反面、最低利用料金も高額となってしまいますが、ChaRMe は機能ごとに価格をお出しするため、使いたい機能だけをカスタマイズできるので無駄なコストが発生しません。

[※] オプション機能のご利用には別途費用が掛かります。

社員の勤怠情報から
届出申請・承認まで、
充実した勤怠管理機能

社員の勤怠を登録、編集、承認することができます。登録した勤怠データは自動集計し一覧を確認できます。

実働時間や残業時間、休暇情報など一目でわかります。情報を変更して更新することもできるので、誤った情報を登録しても修正が可能です。

また、残業届や休暇届もChaRMe上でまとめて申請・承認できるので、膨大になりがちな書類コストの削減にも繋がります。

Contact

ChaRMeに関するご相談・ご質問など
お気軽にお問い合わせください
environment

動作環境

ネットワーク環境
対応ブラウザ

Contact

ChaRMeに関するご相談・ご質問など
お気軽にお問い合わせください